FAQ

*LE Fonctionnement de la boutique*

"Marianne Schollhammer - La boutique" fonctionne comme la plupart des boutiques en ligne, il suffit d'ajouter les articles dans votre panier et de procéder au paiement. La seule différence avec les autres boutiques en ligne est que vous ne possédez pas de compte client. 

*La précommande des coupons de tissu*

 

Les précommandes se déroulent toujours dans la page prévue à cette effet : précommande de coupons de tissu

Lors d'une précommande, les coupons ne sont pas en stock. Ils seront imprimés selon vos demandes et vous recevrez vos coupons sous 20 à 30 jours, parfois un peu plus. Pour précommander les coupons de tissu, il suffit d'ajouter les articles (sélectionner la bonne taille) dans votre panier et ensuite de procéder au règlement.

 

- Pour celles qui comptent payer par chèque, mon adresse vous sera mentionnée dans le mail de confirmation de commande (vers la fin du mail).

- Pour celles qui règlent par paypal, vérifiez bien de recevoir un mail de confirmation de commande pour que la commande soit bien prise en compte. 

- Attention concernant le virement bancaire, mes coordonnées bancaires ont changé !

 

- si vous ne trouvez pas les modèles que vous souhaitiez, c'est peut-être qu'il en reste en stock, n'hésitez pas aller faire un tour dans la rubrique coupons disponibles !

- Pensez à bien noter votre adresse postale pour que l'envoi se déroule sans problèmes

- Pour la Martinique, Guadeloupe et Réunion merci de cocher dans pays votre destination afin que les bons frais de port s'appliquent

 

 Les règlements sont à envoyer dans les 10 jours (sans quoi votre commande sera invalidée), les coupons seront alors commandés après réception de tous les paiements. Si vous changez d'avis, que vous souhaitez annuler la commande, nous vous remercions de nous en fait part rapidement.  


*Où en est ma commande ?*

La plupart des envois sont effectués en lettre suivie. Pour suivre votre commande, nous vous invitons à suivre le suivi transmis par mail.

 

Lors d'une précommande, il faut s'attendre à un délai de livraison plus long mais les indications de suivi vous seront transmises par mail dès que votre commande sera prête.

 

 

Si votre colis ne se trouve pas dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à vous renseigner auprès de vos voisin ou votre gardien ou des commerces près de  votre domicile ou votre lieu de travail.

 

Pour toute question n'hésitez à nous contacter par mail grâce à la rubrique contact